Adressen i Stockholm
Redaksjonen bak spinzen.se
Björnflokevägen 187
162 45 Stockholm
Sverige
Redaksjonen har ikke skjema, e-post eller telefon. Derfor samler nettstedet heller ikke inn kontaktopplysninger. Krav som gjelder personopplysningene dine, sendes til den samme adressen. Poster du brevet i Norge, frankerer du det som en sending til utlandet.
Brev som hjelper oss
- Et vilkår som har skiftet. For eksempel et beløp, en frist eller en grense som ikke lenger stemmer med tabellen vår.
- En betalingsmetode som mangler for Norge. Metodene er ikke de samme i Danmark, Sverige og Norge.
- Erfaringer med verifisering. Hvilke dokumenter ble du bedt om, og hvor lang tid tok det? Vi bruker slikt som tips, aldri som bekreftet fakta.
- En språk- eller tallfeil på en av sidene våre.
Oppgi adressen til siden, hvilken linje det gjelder, hvilket land du besøkte Spinzen fra, og datoen du leste opplysningen. Uten landet vet vi ikke hvilken versjon av kasinoet vi skal sammenligne med.
Kontosaker løses hos Spinzen
Vi er ikke kasinoets kundeservice og kan verken se, endre eller låse opp en spillerkonto. Innskudd, uttak, sperrer og stenging ordner Spinzen selv, via livechatten på kasinoets nettsted, som ifølge Spinzen er åpen hele døgnet, eller på [email protected].
Dokumenter og identitetskontroll går til [email protected]. Hvilke språk kundeservicen svarer på, oppgir ikke kasinoet. Redaksjonen kan heller ikke opptre som mellommann i en tvist mellom deg og Spinzen.
Når brevet har kommet fram
Hvert tips slås opp i kilden for riktig land før noe endres. Holder det, oppdaterer vi teksten og bytter datoen ved tabellen. Vi leser hver eneste henvendelse, men personlig svar kan vi ikke love.
Et tips som viser seg å være riktig, bruker vi også på de andre sidene som omtaler samme regel. Melder du for eksempel at minstebeløpet for uttak i kroner er endret, sjekker vi både betalingssiden og tabellene på startsiden og i sammenligningen. Avviker opplysningen bare for Danmark eller Sverige, skriver vi det inn som en landforskjell, og det norske tallet blir stående.